近日,有网友发文称,自己乘坐兰州铁路局K228次火车卧铺时因月经突然来临,车上买不到卫生巾,不慎弄脏床单,被工作人员要求自行清洗干净或赔偿180元,随后她呼吁火车上应售卖卫生巾,引发网友热议。 3月17日,记者致电兰州12306,客服表示目前该趟列车已有卫生巾售卖,但可能出现售罄情况。若旅客弄脏床单,具体处理方式需咨询列车工作人员,“如果可以清洗干净,工作人员可能会换床单;若无法清洗,需看列车上是否有相关规定。” 发帖人张女士告诉记者,事发于2025年10月9日,她乘坐兰州铁路局K228次列车,全程十多个小时,需在卧铺上过夜。“过了大半年才发帖,是因为最近才想起来。”她回忆,因经期不规律,上车后突然来月经,备用卫生巾用完后,发现火车上买不到卫生巾。“当时大家都睡了,也不好借,我只能把衣服垫在身下,小心翼翼过了一夜。” 第二天中午,张女士发现床单被弄脏,主动向列车员求助。对方表示,需要张女士自行清洗干净,或者赔偿180元。“我支付不起,所以选择去洗了床单。”她坦言,当时既狼狈又尴尬,洗完后怕再弄脏,一直站到下车。 张女士承认自己有责任,也认可损坏财物需赔偿,但她提出疑问:“列车上会配售热水、零食和卫生纸,而卫生巾同样是女乘客的刚需,为什么没有售卖?” 评论区里,不少网友分享相似经历。一位也曾从兰州乘坐火车出发的乘客张女士告诉记者,她同样因月经不规律弄脏床单,向列车员沟通后,对方态度很好,提供了新床单,但也要求她清洗污渍,“不洗掉的话,他们会被扣钱。”也有网友表示,自己弄脏床单后主动沟通,列车员直接更换新床单,并未被要求赔偿或自行清洗。 3月17日,记者就床单赔偿及卫生巾售卖问题咨询兰州12306。客服回应称,若旅客弄脏床单,具体处理方式需咨询列车工作人员,“如果可以清洗干净,工作人员可能会换床单;若无法清洗,需看列车上是否有相关规定。”关于卫生巾售卖,客服表示目前该趟列车已有销售,“但列车是流动场所,无法保证每趟车都备货充足,若需求量大可能售罄。”她建议,有需要卫生巾的乘客可及时向列车员寻求帮助,“工作人员自己可能带了,或帮忙询问周围旅客。”至于床单清洗要求及赔偿费用规定,客服表示需咨询铁路相关部门。目前,记者已向兰州铁路相关部门反映相关情况,截至发稿前,暂未获回复。
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📸 赵家凤记者 张少良 摄
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📸 刘万栋记者 李胜国 摄
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